Pour les agences de travail temporaire, les questions de santé au travail revêtent une importance toute particulière dans leur relation commerciale aux entreprises clientes. AST Grand Lyon a structuré un pôle qui leur est spécifiquement dédié.
La capacité des agences à proposer des intérimaires à jour en termes de suivi médical est une exigence de leurs clients et prospects. Caractérisée par une forte saisonnalité, l’activité des agences exige en outre souplesse, efficacité et réactivité de la part du service de santé au travail. AST Grand Lyon répond à ces besoins en proposant une offre sur mesure.
Une relation privilégiée
Basé au centre médical de Lyon Confluence, le pôle intérim d’AST Grand Lyon propose aux agences un accueil ciblé favorisant le développement d’une relation durable et constructive :
- Accueil physique personnalisé au moment de l’adhésion ;
- Etude des besoins et spécificités de l’agence et de sa clientèle pour anticiper les situations d’urgence et apporter des solutions ;
- Présentation des outils dédiés (portail extranet intérimaires) et de l’offre de services ;
- Affectation à un centre médical sous 48 heures après l’entretien ;
- Permanence téléphonique le vendredi après-midi ;
- Maintien de la relation et de l’écoute avec des visites d’agence par la gestionnaire de pôle, des webinaires et des réunions inter-agences permettant l’échange de problématiques et de bonnes pratiques ;
- Des enquêtes de satisfaction régulières, propices à l’amélioration continue et la qualité de service.
Nous remercions le pôle intérim pour la qualité et la transparence de nos échanges lors de notre rencontre d’adhésion. Nous nous réjouissons d’adhérer au service, reconnu pour son excellence opérationnelle.
Catherine Charbon, Talent Manager chez Sigma